Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 30.09.2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ünvan OSSAR Tütün Ürünleri ve Hediyelik Eşya Ticaret Limited Şirketi
Marka Parmida
Merkez (Kayıtlı) Adres Rüstempaşa Mah. Sabuncuhanı Sk. Sabuncu Han No:17 İç Kapı No:14 Fatih/İstanbul
Mağaza ve İade Adresi İSTOÇ, Mahmutbey Mah. 2421. Sk. 5. Ada No:34 Bağcılar/İstanbul
Vergi Dairesi / No Hocapaşa V.D. / 6481441752
Ticaret Sicil No İstanbul Ticaret Sicil Müdürlüğü – [TİCARET SİCİL NO]
Telefon +90 533 136 15 61
E-posta info@parmidatobacco.com
İnternet Sitesi www.parmida.com.tr

1.2. ALICI

Ad-soyad/ünvan, teslimat adresi, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri, www.parmida.com.tr üzerinden verilen siparişte ALICI tarafından beyan edilen bilgilerdir. Bu bilgiler sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.

1.3. TANIMLAR

  • Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
  • Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (değişiklikleri dahil),
  • Site: www.parmida.com.tr alan adlı internet sitesi,
  • Ürün: Sözleşmeye konu, Site'de satışa sunulan taşınır mal,
  • Kalıcı veri saklayıcısı: ALICI'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, amaca uygun süre boyunca incelemeye elverişli şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan e-posta, SMS, USB, CD ve benzeri araçlar.

MADDE 2 – KONU VE KAPSAM

2.1. İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

2.2. ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket ettiği (tüketici sıfatı taşımadığı) alımlarda Kanun ve Yönetmelik hükümleri uygulanmaz. Bu alımlarda Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE FİYAT

3.1. Ürünün temel nitelikleri (cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi), vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri Site'deki ürün sayfasında ve ödeme adımındaki sipariş özetinde yer aldığı gibidir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır ve sipariş onay e-postasında ALICI'ya ayrıca iletilir.

3.2. Site'de ilan edilen fiyatlara KDV dahildir. Türkiye içi teslimatlarda kargo ücreti alınmaz. Yurt dışı teslimatlarda kargo ücreti ödeme adımında ayrıca ve açıkça gösterilir.

3.3. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sipariş tarihinden sonra yapılan fiyat değişiklikleri verilmiş siparişleri etkilemez.

MADDE 4 – ÖDEME

4.1. Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz. Kart bilgileri PCI-DSS standartlarına uygun olarak iyzico tarafından işlenir.

4.2. Taksit imkânı, ALICI'nın kartını çıkaran bankanın kampanyalarına bağlıdır ve ödeme sayfasında gösterilir. Taksitli işlemlerde vade farkı uygulanıp uygulanmayacağı ödeme sayfasında belirtilir.

4.3. Ödeme işlemi, güvenlik amacıyla 3D Secure doğrulamasına tabi tutulabilir. Ödemenin onaylanmaması halinde sipariş kurulmamış sayılır.

4.4. Ürün bedelinin ALICI'ya ait kartın yetkisiz veya haksız kullanımı sonucu ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmemesi halinde, ürün ALICI'ya teslim edilmişse ALICI, ürünü 3 gün içinde masrafları SATICI'ya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

4.5. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.

MADDE 5 – TESLİMAT

5.1. Ürün, ALICI'nın siparişte belirttiği teslimat adresine veya ALICI'nın gösterdiği kişiye teslim edilir.

5.2. Türkiye içi gönderimler Aras Kargo ile ücretsiz yapılır. İş günlerinde verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Kargo firmasının günlük son alım saatinden sonra, pazar günleri veya resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü kargoya teslim edilir.

5.3. SATICI, ürünü taahhüt ettiği süre içinde ve her halükarda sipariş tarihinden itibaren 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla teslim eder.

5.4. SATICI'nın ürünü süresi içinde teslim etmemesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Fesih halinde SATICI, teslimat masrafı dahil tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, varsa kanuni faiziyle birlikte ALICI'ya iade eder ve ALICI'yı borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade eder.

5.5. Yurt dışı gönderimlerde teslimat süresi varış ülkesine ve gümrük işlemlerine göre değişir. Varış ülkesinde uygulanan gümrük vergisi, KDV, harç ve benzeri yükümlülükler ALICI'ya aittir. Bazı ürünlerin bazı ülkelere gönderimi yerel mevzuat nedeniyle kısıtlanabilir. Bu durumda sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tüm tutar iade edilir.

5.6. Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI'nın adreste bulunmaması veya adres bilgilerinin eksik ya da hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen ürünler SATICI'ya geri döner. Bu durumda ALICI ile iletişime geçilir ve ALICI'nın talebine göre ürün yeniden gönderilir veya bedel iade edilir.

5.7. Ürünün ALICI'ya veya gösterdiği kişiye tesliminden önce kaybolması veya hasar görmesinden SATICI sorumludur.

MADDE 6 – TARAFLARIN GENEL HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. ALICI; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve kullanım şartları ile şikayet ve itiraz yollarına ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

6.2. SATICI, ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

6.3. SATICI, sipariş konusu ürünün tedarikinin imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder. SATICI, ALICI'nın onayı olmadan eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edemez.

6.4. ALICI, siparişte verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

6.5. Yaş sınırı: Site üzerinden yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler alışveriş yapabilir. ALICI, siparişi vererek 18 yaşını doldurduğunu beyan eder. SATICI, gerekli gördüğü hallerde yaş doğrulaması talep edebilir. 18 yaşından küçük olduğu anlaşılan kişilerin siparişleri iptal edilir ve tahsil edilen tutar iade edilir. Kargo görevlisi teslimat sırasında kimlik kontrolü yapabilir.

6.6. 4207 sayılı Tütün Ürünlerinin Zararlarının Önlenmesi ve Kontrolü Hakkında Kanun uyarınca, tütün ürünleri ve Kanun kapsamında tütün ürünü kabul edilen ürünler Site üzerinden satılmaz ve satış amacıyla kargo ile gönderilmez.

6.7. Mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, lokavt, yangın, altyapı ve iletişim arızaları, resmî makam kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar) nedeniyle yükümlülüklerin süresinde yerine getirilememesi halinde SATICI, durumu ALICI'ya derhal bildirir. ALICI, siparişin iptalini ve ödediği tutarın iadesini talep edebilir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürün varsa süre son ürünün, birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim edildiği gün başlar. ALICI, ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, süre dolmadan SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim info@parmidatobacco.com adresine e-posta ile, İSTOÇ mağaza adresine yazılı olarak veya +90 533 136 15 61 numaralı telefondan (yazılı teyide bağlanarak) yapılabilir. ALICI, işbu sözleşmenin ekindeki Cayma Formu'nu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

7.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığını ALICI'ya derhal kalıcı veri saklayıcısı ile teyit eder.

7.4. ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. SATICI'nın iade için belirlediği taşıyıcı Aras Kargo'dur. İade, SATICI'nın ALICI'ya ileteceği iade kodu ile yapılır. Ürünün SATICI'nın belirlediği taşıyıcı ile geri gönderilmesi halinde ALICI, iade masraflarından sorumlu tutulamaz.

7.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın ödemede kullandığı araçla, ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder.

7.6. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu ölçüyü aşan kullanım nedeniyle oluşan değer kaybından ALICI sorumludur.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
  • b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
  • c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
  • ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,
  • d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
  • e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
  • f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
  • g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
  • ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler,
  • h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 9 – AYIPLI ÜRÜN VE GARANTİ

9.1. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. SATICI, ALICI'nın tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

9.2. Sözleşmeden dönme veya bedelden indirim seçildiğinde bedel veya indirim tutarı derhal iade edilir. Ücretsiz onarım veya değişim talebi, talep tarihinden itibaren azami 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı ürün nedeniyle doğan tüm kargo ve diğer masraflar SATICI'ya aittir.

9.3. Teslimden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmedikçe teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

9.4. Garanti belgesi ile satılan ürünlerde garanti süresi, teslim tarihinden itibaren başlar ve en az 2 yıldır. Garanti kapsamındaki haklar Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne tabidir.

MADDE 10 – KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca ve Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenir.

MADDE 11 – FATURA

Siparişe ilişkin fatura, Vergi Usul Kanunu ve e-Arşiv Fatura mevzuatına uygun olarak elektronik ortamda düzenlenir ve ALICI'nın e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura talepleri için sipariş sırasında ünvan, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin girilmesi gerekir.

MADDE 12 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI VE DELİL

12.1. İşbu sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş onayıyla birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir. SATICI, sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarını Yönetmelik uyarınca en az 3 yıl süreyle saklar. ALICI, bu süre içinde sözleşmenin bir örneğini talep edebilir.

12.2. İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın usulüne uygun tutulan ticari defter ve kayıtları, elektronik sistem kayıtları, e-posta ve SMS kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğindedir. Bu hüküm, ALICI'nın karşı delil sunma hakkını ortadan kaldırmaz.

MADDE 13 – UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİLER

13.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde (2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda) ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

13.2. Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, Tüketici Mahkemesi'nde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

13.3. ALICI'nın tüketici sıfatı taşımadığı uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 14 – YÜRÜRLÜK

14.1. İşbu sözleşme 14 maddeden ve ekinden oluşur. ALICI, siparişi onaylayıp ödemeyi gerçekleştirdiğinde sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer.

14.2. Sözleşme tarihi, siparişin verildiği tarihtir.

SATICI: OSSAR Tütün Ürünleri ve Hediyelik Eşya Ticaret Limited Şirketi
ALICI: Siparişte bilgileri yer alan kişi
Tarih: Sipariş tarihi

EK – CAYMA FORMU

(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz. Formun kullanılması zorunlu değildir, cayma kararınızı açıkça bildiren herhangi bir beyan yeterlidir.)

Kime: OSSAR Tütün Ürünleri ve Hediyelik Eşya Ticaret Limited Şirketi (Parmida)
İSTOÇ, Mahmutbey Mah. 2421. Sk. 5. Ada No:34 Bağcılar/İstanbul
E-posta: info@parmidatobacco.com · Tel: +90 533 136 15 61

Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

  • Sipariş numarası: ……………………
  • Cayma hakkına konu ürün(ler): ……………………
  • Sipariş tarihi: ……………… Teslim tarihi: ………………
  • Tüketicinin adı-soyadı: ……………………
  • Tüketicinin adresi: ……………………
  • Tüketicinin telefonu / e-postası: ……………………
  • Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa): ……………………
  • Tarih: ……………………